servicio de referencia en línea
Nota de aplicación
Servicio de referencia automatizado que provee respuestas directas a las consultas de los usuarios, o que provee acceso directo a bases de datos almacenadas electrónicamente que contienen la información requerida. Para servicios de información automatizados que proveen datos tanto directamente o en forma de citas bibliográficas de las fuentes de los datos, use "servicio de búsqueda y recuperación de información".